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林淑琪從特考找到適任公職

文/陳芸英
圖/無障礙科技發展協會提供

若不仔細盯著她的眼睛看,不會知道她雙眼失明;更何況中途失明的她還會寫字哩,「我同事一定以為我是騙人的,?說完便笑了起來。

她說的每一句話都帶著笑容,但你可以感覺她的自在與從容。她不經意地描述某日進便利商店買東西的情景,「我一進門就喊,『不好意思,我需要協助,』看不到,用喊的比較快,」說得如此理所當然,周圍的人聽了都笑了,「我很幸運,常遇到好心人主動協助。?她失去視力並沒有失去笑容,失明反而讓她因禍得福,而考上身障特考則是幸運的代表作。

淑琪失去視力並沒有失去笑容,失明反而讓她因禍得福。

民國九十八年,林淑琪生完第二胎後,視力因視網膜病變急遽下降,目前只剩光覺。

她習慣工作,但全盲者要在一般企業找工作並不容易;加上孩子很小,更不想讓先生獨力扛起家計……這些動力促使她參加身障特考,至少當公務員是較穩當的一條路。

這一條身障特考之路她歷經三次考驗。第一年因準備倉促而落榜;一百零二捲土重來,「那一次僅差0.16分,我和我先生都非常驚訝,?感覺離錄取就在幾步之遙,「我先生鼓勵我再接再厲,?隔年終於如願以償。

103年6月考上公務員資格後,林淑琪也收到一份列出該年度用人機關三十八個職缺部門的聯絡方式和工作內容,以方便錄取者當填寫志願的參考。

「我拿那一份資料聯絡無障礙科技發展協會,他們建議我趁交志願表之前先打電話或親自去拜訪,互相瞭解彼此。」這個不起眼的建議卻對她日後的分發產生了關鍵性的影響。

她按電話一一撥過去自我介紹,想了解該單位的性質,同時探索那些未來可能的同事樣貌。

很多人一聽到「全盲」,第一個直覺反應都覺得不適合,「我們單位要搬書,你可能不方便喔!」「你看不到?上下班怎麼辦?」有些單位以提出忠告為藉口,「這裡一個人當好幾個人用,我建議你去大機關比較好!」但淑琪不以為意,心平靜氣的解釋。

其實淑琪找無障礙之舉應該是分享喜悅,畢竟失明後她曾在這裡開案,而他們給的建議應該都跟其他人說過,很多錄取者也想嘗試打通所有電話,但完成者寥寥可數,因為他們一定都感受到對方因不瞭解身障者所產生的憂慮,只是淑琪堅持做到底。

在電話中歡迎她的單位不多,但有兩個在新北市政府的交通局和工務局讓人印象深刻,「他們的態度超好,非常熱情,非常友善,」她還直接跟交通局的主管對上話呢!當淑琪提出到場瞭解狀況時,該科長展開雙臂歡迎。

淑琪家住土城,原本填志願的方向以「交通便利」為優先考量,剛好兩個孩子念土城國小,她便以該校為第一志願,私心希望上班還可以就近照顧孩子。但打完這三十八通電話之後她的看法改觀了。

「我覺得工作環境非常重要。」曾經一位有經驗的視障朋友告訴她要「傾聽心裡的聲音」,所以交通局和工務局成了排序的第一、二名。最後被分發到第二志願——新北市工務局使用管理科。

103年7月15日,林淑琪正式報到。

這份正職是從失去視力以來的第一份工作,淑琪緊張的心情自不在話下。報到第一天,陣容龐大,她帶了三個人同行;分別是無障礙科技發展協會的個管員、就服員、定向行動老師;他們分別幫忙填資料、開薪資帳戶和熟悉工作環境。她想像公部門一定對全盲的新進人員有很多疑惑,「與其自己講,不如透過專業人士比較有說服力。」包括當天定向行動老師協助勘查環境,好讓她安全的行走,包括搭車。

這是定向行動訓練,練習從捷運站往辦公室方向走過去,圖右為淑琪。

淑琪以前對公務員的印象是嚴肅的、一板一眼的,但實際投入工作之後發現自己多慮了,「她們都很好,工作認真、待人親切,同事普遍很年輕。」

她特別提到「年齡層」是因為越年輕的族群對身障者的態度相對於年長者,較為開放。可能因為資訊發達,明瞭身障者可以透過輔具達成任務,不會視他們為異類,而這觀念北部又比南部更明顯。

該部門主要的業務是建築物的使用管理,例如建築物合法使用、公共建築物無障礙設施勘檢、昇降設備(含機械停車)、機械遊樂設施、防空避難設備……只要跟建築物有關的都歸工務局;而淑琪負責的業務是「線上公文存查」。

她的電腦安裝兩套語音軟體(JAVA、導盲鼠)還有自動閱讀機。她先測試語音軟體是否能跑公文系統,測試結果沒有問題,所以「線上電子公文」便由她處理。

淑琪對電腦很熟悉,有視力時的工作都跟電腦操作有關,中文輸入學的是倉頡;失去視力,她把「看?的邏輯轉化為「聽?,相較於中途失明者,她的電腦操作能力算相當不錯的了。

定向老師帶著淑琪去摸捷運站服務台上的服務鈴。

淑琪的個性樂觀開朗,跟大家相處得非常融洽。下午茶時間同事一定會考慮到她,她得到協助後,一定禮貌的回「謝謝,不好意思麻煩你了。」同事忍不住說,「幫忙都是應該的啊!你不要這麼客氣,人家說禮多人不怪,但在我們這裡,禮多很奇怪耶!」

有一次開科務會議,會中提到局長希望大家留意民眾的反映,主管問,「有人不認識局長嗎?應該沒有吧。」沒想到淑琪竟舉手說,「我不認識。」語畢,全場哄堂大笑。「我並不覺得有什麼丟臉,重要的是,可以拉近我跟同事之間的距離。」

「失明後我過得更快樂,以前看得到還會戰戰兢兢,現在看不到也不需要在意別人的臉色了。反正看不到是既定的事實,與其難過倒不如開心過日子,把開心傳給身邊的人,這樣不是更好?」問她以前也這麼開朗嗎,她笑說,「是啊!」隨後補一句,「但沒像現在這麼誇張啦,哈!」

反而念小五的女兒在作文或日記中提及媽媽看不到時會難過掉淚,但她告訴孩子,「不需要難過,這不是我的錯也不是你的錯,媽媽雖然看不到還是照樣可以做很多事啊,煮飯、洗衣、工作……除了不能簽聯絡簿、看你們寫功課之外,我跟其她媽媽沒什麼不同啊!」女兒想想也對,慢慢釋懷。

記得有一次兒子上完廁所後她問,「你沒洗手喔?」兒子很驚訝,「你怎麼知道?」「因為我沒有聽到水聲。」兒子相信了,媽媽不但可以做很多事,還看得到很多事。

淑琪很滿意現況,不斷說自己「幸運」,幸運地進入工務局、幸運的遇到好主管、幸運的遇到好同事,甚至定期到廟裡拜拜,感謝神明保佑。也許她最該感謝的是自己,每個人都有成功密碼。對林淑琪來說,是她的「人格特質」把自己變得珍貴而有價值。


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